Nettoyant et poli pour granit et pierre

Chez Kitchen Envy , notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons des clients partout au Canada, en veillant à vous assurer un service irréprochable en tout temps.

Nous savons que nos tarifs peuvent paraître un peu élevés, mais il s'agit du coût réel pour nous. Sachez que la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 99 $ .

Frais d'expédition :

C.-B., AB, MB, SK :

• Commandes de plus de 99 $ : Livraison GRATUITE
• Commandes inférieures à 99 $ : frais fixes de 19 $
• Petites commandes : tarif forfaitaire de 14 $

Toutes les autres provinces :

• Commandes de plus de 99 $ : Livraison GRATUITE
• Commandes inférieures à 99 $ : frais fixes de 26 $
• Petites commandes : tarif forfaitaire de 19 $

NOUS:

• Commandes de plus de 99 $ : Livraison GRATUITE
• Commandes inférieures à 99 $ : frais fixes de 26 $
• Petites commandes : tarif forfaitaire de 19 $

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

• Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Notre service expédition confie votre colis au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après la validation de votre commande. Ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés en période de forte activité.
• Délai de livraison : Il s’agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à destination. Le délai de livraison standard pour les envois au Canada est de 1 à 2 jours ouvrables dans la province . Pour les envois à l’international, comptez de 3 à 7 jours ouvrables , mais ce délai peut être plus long (en fonction du volume de colis, de la période de l’année et des conditions météorologiques). La livraison internationale prend généralement de 15 à 30 jours ouvrables.

*Si votre adresse est une boîte postale, veuillez sélectionner l'option « Boîte postale », car les transporteurs facturent des frais supplémentaires pour les livraisons aux boîtes postales. Merci.

* Certains articles afficheront un bouton « Précommande » au lieu de « Ajouter au panier » , ce qui signifie que l’article est actuellement en rupture de stock et sera expédié dès réception de notre prochaine livraison (généralement sous 1 à 2 semaines) .

* Si votre commande contient à la fois des articles « en stock » et des articles « en précommande » et que vous souhaitez que les articles « en stock » soient expédiés immédiatement et les articles « en précommande » une fois disponibles, il vous suffit de nous le faire savoir en ajoutant une note à votre commande ou en nous envoyant un e-mail.

Problème avec l'article

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux ou si vous recevez le mauvais article, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et vous rembourserons le prix de l'article ainsi que les frais d'expédition.

As changé d'avis

Si vous changez d'avis ou n'avez plus besoin de l'article, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions récupérer et annuler la commande avant son expédition. Si la commande est déjà expédiée lors de la réception de votre demande de retour, nous vous demanderons d'emballer et de nous renvoyer l'article (à vos frais), une fois que nous l'aurons reçu et inspecté, nous vous rembourserons le prix de l'article.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@kitchenenvy.ca .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échanges directs.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Précommandes

Si votre commande comprend plus de 500 $ d'articles précommandés, veuillez noter que nous ne pourrons pas annuler/rembourser la commande une fois les articles commandés auprès de notre fournisseur. Si le délai d'attente dépasse 4 semaines, vous aurez droit à un remboursement intégral.