Problème avec l'article
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux ou si vous recevez le mauvais article, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et vous rembourserons le prix de l'article ainsi que les frais d'expédition.
As changé d'avis
Si vous changez d'avis ou si vous n'avez plus besoin de l'article, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions saisir et annuler la commande avant son expédition. Si la commande est déjà expédiée lors de la réception de votre demande de retour, nous vous demanderons d'emballer et de nous renvoyer l'article (à vos frais), une fois que nous l'aurons reçu et inspecté, nous vous rembourserons le prix de l'article.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@kitchenenvy.ca .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échanges directs.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.